Política de Privacidade da Avanti Delivery
Data de Vigência: 5 de setembro de 2025
Última Atualização: 7 de setembro de 2025
Na Avanti Delivery, valorizamos sua confiança e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados ao utilizar nosso aplicativo e serviços para pedir comida, compras de mercado e itens essenciais de comerciantes locais, ou quando você realiza entregas em nossa plataforma.
Ao usar a Avanti Delivery, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações dependendo de como você utiliza nossa plataforma — como Cliente, Comerciante ou Entregador.
a. Informações Pessoais:
Nome, e-mail, número de telefone
Endereços de entrega e cobrança
Foto de perfil (opcional)
Documentos de identificação (para entregadores ou transações reguladas)
Método de pagamento e dados de transação
b. Dados de Localização:
Localização em tempo real (com permissão)
Rastreamento em segundo plano (para entregadores, visando despacho e segurança)
c. Dados de Dispositivo e Registros:
Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app
Endereço IP
Horários de acesso e atividade do app
Registros de falhas e diagnósticos
d. Informações de Uso:
Histórico de pedidos
Atividade de busca e navegação
Interações de suporte e comunicação
Avaliações e comentários enviados
e. Dados de Terceiros:
Processadores de pagamento (ex.: status da transação)
Fornecedores de login social (Apple, Google, Facebook)
Verificações de antecedentes (para entregadores, quando aplicável)
2. Como Usamos Suas Informações:
Usamos seus dados para:
Facilitar e concluir pedidos
Conectar você a comerciantes e entregadores próximos
Processar e verificar pagamentos
Fornecer rastreamento em tempo real das entregas
Oferecer suporte ao cliente e resolver disputas
Melhorar o desempenho do app e personalizar a experiência
Realizar verificações de segurança e prevenir fraudes
Enviar notificações, promoções e atualizações de serviço
Você pode desativar comunicações não essenciais a qualquer momento nas configurações da sua conta.
3. Como Compartilhamos Suas Informações:
Podemos compartilhar suas informações da seguinte forma:
Com Comerciantes: Para processar o pedido, compartilhamos nome, itens comprados e detalhes da entrega.
Com Entregadores: Para concluir a entrega, compartilhamos endereços de coleta/entrega, informações limitadas de contato e detalhes do pedido.
Com Prestadores de Serviços: Trabalhamos com terceiros para hospedagem, análises, suporte, verificações e processamento de pagamentos.
Para Cumprimento Legal: Podemos divulgar informações às autoridades, reguladores ou em resposta a solicitações legais.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
4. Seus Direitos de Privacidade:
Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:
Acessar ou corrigir seus dados pessoais
Solicitar exclusão dos dados
Contestar ou restringir o processamento
Retirar consentimento (quando aplicável)
Receber uma cópia portátil dos seus dados
Para exercer seus direitos, entre em contato: info@avantidelivery.com
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento:
Podemos usar para:
Manter você conectado
Medir uso do aplicativo
Personalizar sua experiência
Você pode controlar isso pelas configurações do dispositivo.
6. Segurança dos Dados:
Adotamos medidas como:
Criptografia de informações sensíveis
Processamento seguro de pagamentos
Controles de acesso por função
Nenhum sistema é 100% seguro. O uso do Avanti Delivery é por sua conta e risco.
7. Retenção de Dados:
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
Fornecer nossos serviços
Cumprir obrigações legais
Resolver disputas
Executar contratos
Contas inativas podem ter dados apagados ou anonimizados após um período definido.
8. Privacidade Infantil:
O Avanti Delivery não é destinado a menores de 13 anos.
Não coletamos dados de crianças intencionalmente. Caso identifiquemos, removeremos imediatamente.
9. Usuários Internacionais:
Se você acessar fora do seu país de residência, seus dados podem ser transferidos e armazenados em outra jurisdição.
10. Alterações desta Política:
Podemos atualizá-la periodicamente e notificaremos mudanças significativas no app ou por contato direto.
11. Contato:
Dúvidas sobre sua privacidade:
📧 info@avantidelivery.com
